سوالات متداول
سئوالات متداول
برای کاربران و خریداران عزیز
آرتینا یک پلتفرم برای کسب و کارهای هنریه.
جاییه که هنرمندان هنرهای دستی میتونن برای خودشون یک فروشگاه هنری بسازن و دست‌سازه‌هاشون رو توی ویترین فروشگاه اینترنتی‌شون برای فروش به علاقمندان این کارها قرار بدن.
علاقمندان کارهای دستی و هنری هم میتونن بسته به نیاز یا سلیقه‌شون، دست‌سازه‌های اونها رو برای خودشون یا برای هدیه به دیگران سفارش بدن و بخرن.
باور و اعتقاد آرتینا اینه که عشق، اشتیاق، مهارت، هنر و خلاقیت، میتونن دنیا رو به مکان بهتر و قشنگ‌تری برای زندگی تبدیل کنن.
هدفش هم اینه که در حد توانش به رشد کسب و کارهای کوچک هنری کمک کنه و اینجا رو با کمک هنرمندانِ هنرهای دستی و با دست‌سازه‌های قشنگشون به یکی از اون جاهایی تبدیل کنه که میتونن به بهتر و قشنگ‌تر شدن دنیای اطرافمون کمک کنن.
آرتینا فقط یک پلتفرم برای خرید و فروش کارهای دستی نیست.
علاوه بر اینکه به هنرمندان هنرهای دستی این امکان رو میده که فروشگاه هنری‌شون رو در اینجا بسازن و به علاقمندان دست‌سازه‌های هنری هم کمک میکنه تا بتونن دست‌سازه دلخواهشون رو در اینجا پیدا کنن و اون رو بخرن، مقاله‌ها و نوشته‌های زیادی رو توی وبلاگ آرتینا می‌نویسه یا ترجمه میکنه و منتشر میکنه که فکر میکنه میتونن برای کسب‌وکارهای هنری مفید باشن. مثل این مطالب مفید برای کسب و کارهای هنری، یا آشنایی با انوع هنرهای دستی و …
چون یکی از مهم‌ترین دغدغه‌ها و اهدافش اینه که به علاقمندان هنرهای دستی کمک کنه تا با انواع هنرهای دستی زیبا و همچنین نکات مفیدی برای پیشرفت در کارشون بیشتر آشنا بشن و در سفر پرچالش و پر فراز و نشیبِ حرفه هنری و کارهای دست‌سازشون، یا تبدیل سرگرمی هنری‌شون به یک کسب و کار هنری ارزش‌آفرین، با اطمینان و آگاهی و شوق بیشتری قدم بردارن.
خیلی راحته. اگه از طریق موتورهای جستجو مثل گوگل، مستقیم به صفحه محصول موردنظرت در بازار هنری آرتینا رسیدی که افزودن به سبد خرید رو در همونجا می‌زنی و بقیه مراحل تکمیل مشخصات صورتحساب و پرداخت رو ادامه میدی.
اگر هم که به صفحه اصلی آرتینا سر زدی، هم آخرین محصولات بازار هنری رو توی همین صفحه می‌بینی، هم میتونی از طریق دکمه جستجو در بالای صفحه، محصول موردنظرت رو سرچ کنی و هم میتونی مستقیما محصولات فروشگاه هنرهای دستی آرتینا رو ببینی و دنبال دست‌سازه یا محصول موردعلاقه یا مورد نیازت بگردی و بعد که پیداش کردی افزودن به سبد خریدش رو بزنی و پرداخت رو انجام بدی.
برای اینکه لیست دلخواه خودت رو داشته باشی و اونها رو ببینی و بتونی بعدا ازشون استفاه کنی، لازمه که قبلا در سایت ثبت‌نام کرده باشی.
اگر ثبت‌نام کنی علاوه بر لیست دلخواه، یک پنل کاربری هم در اختیارت قرار می‌گیره. که با هر فعالیتی در سایت، امتیازی هم کسب میکنی و این امتیازها در پنلت ذخیره میشن و یه روز و یه جا به دردت میخورن.
ثبت‌نام هم خیلی راحته. کافیه روی آیکون “ورود” در بالای صفحه کلیک کنی، و با کد تایید موبایل خیلی سریع و آسون میتونی ثبت‌نام کنی.
خیالت راحتِ راحت.
ما برای پرداخت سبد خرید شما از درگاه امن زرین پال – که امتحانش رو خیلی خوب پس داده، و برای تمام کارتهای بانکی شبکه شتاب هم قابل استفاده هست – استفاده میکنیم.
در ضمن، آرتینا هم گواهینامه امنیتی SSL داره، و هم نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد).
اگر در هنگام ورود به سایت با شماره موبایل و کد تایید موبایل با پیغام خطا مواجه شدی، لطفا یکبار سایت رو با فشار دادن همزمان کلیدهای Ctrl/F5 رفرش کن و دوباره امتحان کن. مشکل حل میشه.
مناسب‌ترین راه ارتباط با ما از طریق:
فرم تماس با ما یا ارسال ایمیل به info@arttyna.com هست.
(ما پاسخ‌گویی تلفنی نداریم، لطفا هر سوال یا مشکلی دارید، از طریق یکی از دو روشی که در بالا ذکر کردیم به ما پیام بدید. ما حتما می‌بینیم، بررسی میکنیم و سعی میکنیم که در کوتاهترین زمان با پیامک یا ایمیل بهتون پاسخ بدیم.)
برای هنرمندان و فروشندگان بازار هنری
بله. شما میتونی به رایگان برای خودت یه فروشگاه اینترنتی بسازی و با اختیار کامل اداره‌اش کنی.
هر وقت یکی از محصولاتت فروش رفت، 5 درصد حق کمیسیون روی مبلغی که برای اون محصول در نظر گرفتی، به آرتینا تعلق می‌گیره. (در حال حاضر 5% هست، ممکنه در آینده بیشتر بشه)
کافیه روی لینک ورود/ثبت‌نام کلیک کنی، و با شماره موبایل یا ایمیلت ثبت‌نام کنی. (اگه با موبایل ثبت‌نام کنی دیگه نیازی به تعیین رمزعبور نداری و کد تایید به موبایلت ارسال میشه)
بعد از اینکه ثبت‌نام کردی، از طریق گزینه‌ی فروشنده شو توی پنل یا پیشخوانت در چند مرحله ساده میتونی خیلی راحت فروشگاه اینترنتیت رو بسازی.
یه فایل پی دی اف تهیه کردیم که خیلی ساده در موردش توضیح دادیم و میتونی ببینیش:
به محض اینکه کسی، یکی از محصولات فروشگاهت رو بخره، از طریق پیامک و از بخش سفارشات پنل فروشندگیت باخبر میشی.
تازه خودِ ما هم این خبر خوب رو در اولین فرصت بهت می‌دیم. 🙂
بعد از اینکه محصول خریداری شده رو برای مشتری عزیزمون آماده و ارسال کردی و فیش پستی یا کد رهگیری پست یا پیک رو برامون فرستادی، یک درخواست برداشت از توی پنل فروشندگیت برای ما ارسال میکنی و ما حداکثر تا 24 ساعت بعد، درآمد حاصل از فروش محصول رو به حسابت واریز میکنیم.
اگر وقتی درخواست برداشت میزنید با پیغام خطا روبرو میشید، این به این معنیه که شما هنوز توی قسمت “برداشت” در تنظیمات فروشگاهتون، اطلاعات حساب بانکی‌تون رو وارد نکردید، که باید هر چه زودتر برای این کار اقدام کنید.
نه اصلا! محصولات برای انتشار، حتما باید قیمتشون در قسمت مشخصات محصول درج شده باشه، و برای مخاطبان و مشتریان احتمالی شما قابل مشاهده باشه.
در غیر اینصورت، در سایت منتشر نخواهند شد.
بله. مشتری بعد از اینکه محصول دلخواهش رو انتخاب کرد و به سبد خریدش اضافه کرد، هزینه پستی رو هم به همراهش پرداخت میکنه.
اگه با موبایل، دارین پنل فروشندگیتون رو مدیریت می‌کنین، وقتی که می‌خواین قیمت یک محصول رو وارد یا ویرایش کنین، صفحه کلید موبایلتون رو حتما در وضعیت انگلیسی قرار بدین و عددهای مربوط به قیمت رو حتما با حالت انگلیسی تایپ کنین. اگه فارسی باشه، ممکنه قیمت یا درج نشه یا بلافاصله بعد از درج پاک بشه.
دوست داشتیم به بهانه ی مطرح کردن این سوال، نکته مهمی رو به دوستان خوب هنرمندمون یادآوری کنیم. اینکه دیده نشدن فروشگاه و محصولات هر یک از شما معنی‌اش این هست که محصولاتتون هم به فروش نمیره. پس هر چقدر که فروشگاه و محصولاتتون در سایت آرتینا و در نتیجه در وب بیشتر دیده بشه، احتمال فروش محصولاتتون هم بالاتر خواهد رفت. ما از این طرف به روشهای مختلف برای سئو و بیشتر دیده شدن محصولات شما در سایت و همچنین در نتایج جستجوی گوگل و دیگر موتورهای جستجو تلاش میکنیم، اما بخش زیادیش هم به تلاش‌ها و فعالیتها و توجه و انگیزه و اشتیاق خود شما به این موضوع برمی‌گرده. ما بهتون توصیه میکنیم که برای بیشتر و بهتر دیده شدن فروشگاه و محصولاتتون توسط مخاطبان آرتینا و مشتریان احتمالیتون، علاوه بر فعالیتها و مشارکتهای مختلف در سایت آرتینا، تعداد محصولات فروشگاهتون رو افزایش بدید، از عکس‌های بیشتر و باکیفیت‌تر (در صورت امکان از زوایای مختلف) برای هر یک از محصولاتتون استفاده کنید و برای هر محصول حتما توضیحات بیشتر، کامل‌تر و جذاب‌تری بنویسید.
شما بعد از اینکه توی پیشخوان در قسمت محصولات، روی کلید “افزودن محصول جدید” کلیک کردید، یه کادر مشخص وجود داره که داخلش نوشته شده:
“آپلود تصویر محصول”
روش که کلیک کنین، یک پنجره باز میشه که دو تا تب داره.
یا میتونین توی تب “کتابخانه پرونده های چندرسانه ای” عکس موردنظرتون رو از توی کامپیوتر به داخل این پنجره بکشید و رها کنید،
یا از توی تب “بارگذاری پرونده ها” روی کلید “گزینش پرونده ها” کلیک کنید و عکس موردنظرتون رو از توی کامپیوتر یا گوشی انتخاب کنید و آپلود کنید.
گاهی ممکنه شما محصولی رو که اضافه کنید و توی لیست محصولات پنل فروشندگیتون هم میتونین ببینینش، اما توی لیست محصولات آرتینا دیده نمیشه.
این به این دلیله که شما دارین صفحه رو از حافظه کَش (cache) می‌بینید.
کافیه یکبار با فشردن همزمان دو کلید ctrl/f5 صفحه‌تون رو رفرش کنید تا کَش پاک بشه و بتونید محصولتون رو توی لیست محصولات آرتینا ببینید.
به نظر ما چون هر دو سفارش مربوط به یک مشتری هستند، بهتره برای هر دو سفارش، همون زمان آماده‌سازی 7 روز (که فقط 2 روز با اون یکی تفاوت داره) در نظر گرفته بشه و هر دو سفارش همزمان و با همدیگه ارسال بشن.
دقیقا. وقتی سفارش برای مشتری ارسال شد، باید وضعیت سفارش رو از “در حال انجام” به “تکمیل شده” تغییر بدید تا علاوه بر اینکه امکان “درخواست برداشت” برای خودتون فراهم میشه، پیامک تکمیل سفارش هم برای مشتری ارسال بشه تا از روند تهیه و ارسال سفارشش مطلع بشه.
برای اینکه شما هم مثل بقیه دوستانمون در برگه معرفی دوستان هنرمند و فروشگاهشان در آرتینا معرفی بشی (البته شرطش اینه که در آرتینا فروشگاه ساخته باشی و حداقل یک محصول دستساز از خودت هم توی فروشگاهت داشته باشی)، بعد از لاگین، یک درخواست از طریق کلید گفتگو یا پیغام خصوصی یا فرم تماس با ما برامون ارسال کنی تا ما فرمی که باید برای این منظور تکمیل و ارسال بشه، برات بفرستیم.
